Ajans 369-
Samsung One UI 7’ye dayalı Android 15 güncellemesi bazı modelleri kullanılamaz hale getirirken, diğer modellerde var olan yetenekleri yerine getiremeyip, “yapamam”, “sağlıyamıyorum” gibi yanıtlar vermesine neden oluyor.
Samsung müşteri hizmetleri gelen şikayetlere çözüm getirememekten bunalmış durumda. Ve müşterilerini canlı bir muhataptansa yazılı şikayete yönlendirmeye çalışıyor.
“ŞİKAYETLERİ GENEL MERKEZE BİLDİRİYORUZ”
Bize ulaşan şikâyetler, “Artık en basit navigasyon özelliğine sesli komutla erişemediğim gibi, manuel olarak da erişme şansımın kalmadığını fark ettim. Samsung müşteri hizmetleri telefonumun son güncellemeden önceki haline dönmesinin imkânsız olduğunu belirtti.
Sorunlarla ilgili Samsung Türkiye, genel merkeze mesaj atıyoruz, demekle yetiniyor.
Mağdurlar, ilk şikayetlerin aylar önce yurtdışından gelmeye başladığına işaret ederek, "Sorunlar düzeltilmeden Türkiye'ye nasıl getirebiliyorlar, hiç mi denetlenmiyor," diye soruyorlar.
Samsung’un son güncellemesi giriş seviyesi telefonlarını da kapsadı.
S 24 ve üstü modellere 7 yıl güncelleme garantisi veren satış rekortmeni şirketin cömertliği, “Çıtayı yukarı taşıyor” şeklinde değerlendirilmişti.
Kısa süre sonra, Güney Koreli firmanın 2025 model Galaxy A56 kullanıcıları, son yazılım güncellemesi ile telefonlarının kullanılamaz hâle geldiğini bildirdi.
Samsung, Galaxy A56 için 21 Mayıs'ta yayımladığı güncelleme, çeşitli yamalarla, telefona açma kapama tuşuna Google Gemini özelliği getiriyordu. Bununla birlikte son güncellemeyi yükleyen kullanıcılar, telefonun bir önyükleme döngüsüne girdiğini kaydetti. Diğer taraftan, Samsung bu sorunu haber yayına hazırlanana kadar kabul etmemişti.
SORUNLARIN KAYNAĞI GEMINI Mİ?
Yaşanan sorunlarla ilgili Samsung sessiz kalırken, teknoloji profesyonelleri, şikâyetlerin ardında Gemini adlı yapay zekanın olduğu görüşünde ittifakla birleşiyorlar. Adının açıklanmasını istemeyen bilgisayar mühendisliği ve yapay zekada uzman bir isim, “Daha çok firmalara tanıtım yapıyoruz. Sorunlar karşısında ise sessiz kalmamız isteniyor. Buna karşılık Gemini adlı yapay zekanın müşterilerin verilerini ele geçirme mi, müşteriye artı bir hizmet vermek mi noktasında, çok ciddi soru işaretleri var.” dedi.
ABD Hükümeti ile çok sıkı ilişkileri olan Samsung’a, yine CIA gibi istihbarat kurumlarınca Gemini’nin yaygınlaştırılması emri verildiği de dedikodular arasında.
GÜNCELLEME SONRASI SAMSUNG: FİZİKSEL BİR BEDENİM YOK BUNU YAPAMAM!
Hey Google, El fenerini aç komutuna: “Üzgünüm fiziksel bir bedenim yok bunu yapamam.”
Son güncellemeden önce, kullanıcılar tuş kilidini bile açmadan ele fenerini açıp, kapatabiliyordu. Zaten bu özellik yeni de değil.
NAVİGASYONA SESLİ YA DA MANUEL ERİŞ KALMADI
Sesli navigasyon desteği istendiğinde, yapay zeka önce adresi tam anlayamıyor ve sonra başlangıç konumunuzu belirtin, diyor.
Daha sonra, başlangıç adresinizi verip, gideceğiniz yerle ilgili navigasyon desteği istediğinizde de bu kez de, Google haritaları açmanız gerektiğini belirtiyor.
Google haritaları açıp aynı adrese götür dediğinizde ise: Üzgünüm şu anda araba modu için yol tarifi sağlayamıyorum, yanıtını veriyor.
Samsung telefonunuza halen güncelleme yapmadıysanız, hiç acele etmeyin.
@ajans369.com
