Ajans 369-
Samsung’un, 30 Mayıs’ta One UI 7’ye dayalı Android 15 güncellemesinin bazı modelleri kullanılamaz hale getirirken, diğer modellerde var olan yetenekleri kısıtladığını yazmıştık.
Haberden sonra Samsung Genel Merkez, yaptığımız inceleme ve sorunların detayıyla ilgili Ajans 369’dan bilgi aldıktan kısa süre sonra aksiyon alması memnuniyetle karşılandı.
Dünya devi firma sadece 6 gün sonra ve 6 Haziran itibariyle sessiz sedasız yeni bir güncelleme yayımladı. Geçen haftaki şikâyetleri dikkate alan yama ile Ajans 369’un dikkat çektiği tüm sorunlar çözüldü.
NE OLMUŞTU?
Samsung’un özellikle S serisi modellerinde sesli komutlara, “yapamam”, “sağlayamıyorum” gibi yanıtlar veren yapay zekâ ile ilgili şikâyetler, Samsung müşteri hizmetlerini yıldırmıştı.
Güncellemeden önce yapabildiği özelliklerde, Mayıs güncellemesi ve Gemini adlı yapay zekânın tüm sistemi kullanması sonucu, “Fiziki bir bedenim olmadığı için bu komutu yapamam” şeklinde yanıtlar veriyordu.
Suçlamalara sessiz kalan firmanın sadece 6 gün sonra bir yama yayımlaması, Mayıs’taki güncellemede acele edildiği tezlerini haklı çıkardı. Bilindiği gibi Mart ayındaki güncelleme Türkiye’ye iki ay geç gelmesi de eleştirilere neden olmuştu.
“GENEL MERKEZ ŞİKÂYETLERİ DİKKATE ALDI”
Ajans 369 söz konusu şikâyetleri sesli komutla el fenerini açıp kapama ve navigasyona erişilememesi olarak tanılamıştı. Yine gelen bazı şikayetler şöyleydi:
“Artık en basit navigasyon özelliğine sesli komutla erişemedim, Samsung müşteri hizmetleri telefonumun son güncellemeden önceki haline dönmesinin imkânsız olduğunu belirtti.”
Samsung Türkiye, durumu genel merkeze ilettiğini ve bir haftadan önce aksiyon alındığını kaydetti.
Mağdurlar ise ilk şikâyetlerin Mart ayından bu yana ABD ve Avrupa’dan geldiğine işaret ederek, mayıstaki güncellemeyi, "Sorunlar düzeltilmeden Türkiye'ye nasıl getirebiliyorlar, hiç mi denetlenmiyor," diye eleştirmişlerdi.
Güney Koreli firmanın 2025 model Galaxy A56 kullanıcıları, son yazılım güncellemesi ile telefonlarının kullanılamaz hâle geldiği yönündeki şikâyetleri de, son yama ile ortadan kalktı.
TÜM OKLAR GEMINI Yİ GÖSTERİYOR!
Yaşanan sorunlarla ilgili Samsung resmi bir açıklama yapmazken, şikâyetlerin ardında Gemini adlı yapay zekânın olduğu görüşü yaygın.
@ajans369.com
